Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY ČASOVÁ ZPRÁVA

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností MAMM Solutions s.r.o., IČO: 23025336, se sídlem Sadová 673, 431 51 Klášterec nad Ohří, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 39681 (dále jen „Poskytovatel"), a zákazníkem, který uzavírá smlouvu o poskytování služby prostřednictvím webových stránek www.casovazprava.cz (dále jen „Služba").

Poskytovatel provozuje internetovou službu Časová zpráva, která umožňuje zákazníkům nahrát, uchovat a následně doručit osobní digitální zprávu určenou jiné osobě („obdarovanému") po zvolené době nebo za stanovených podmínkách.

Poskytovatele lze kontaktovat na e-mailové adrese casovazprava@email.cz nebo telefonicky na čísle +420 792 435 905.

2. Vymezení pojmů

Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

Obdarovaný – osoba určená zákazníkem jako příjemce zprávy.

Zpráva – jakýkoliv digitální obsah nahraný zákazníkem prostřednictvím odkazu (např. text, obrázek, video, zvukový záznam, dokument nebo archivní soubor).

Služba – uložení, uchování a doručení zprávy dle objednávky zákazníka.

3. Předmět služby

Po uhrazení ceny služby obdrží zákazník na e-mail unikátní odkaz umožňující nahrání zprávy. Odkaz je aktivní do doby, než zákazník zprávu nahraje. Po nahrání se odkaz automaticky uzavře a zákazník již nemá přístup k nahranému obsahu ani možnost jej upravit či znovu odeslat.

Zpráva je po nahrání zašifrována a bezpečně uložena na cloudovém úložišti Poskytovatele a následně přenesena na úložiště Google Cloud, kde je uchována po dobu sjednanou v objednávce.

Maximální velikost jednoho nahraného souboru činí 1,5 GB. Povolené jsou běžné formáty: dokumenty (DOC, PDF, TXT), obrázky (JPG, PNG, HEIC, SVG aj.), zvuk (MP3, WAV, AAC aj.), video (MP4, MOV, AVI, MKV aj.) a archivy (ZIP, RAR).

Služba může být poskytnuta formou digitálního doručení (např. e-mail) nebo fyzického doručení (např. dopis nebo paměťové médium). Cena služby zahrnuje i náklady na dopravu fyzické zásilky v rámci České republiky.

4. Uzavření smlouvy

Odeslání objednávky prostřednictvím webového rozhraní představuje návrh na uzavření smlouvy o poskytování digitální služby.

Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby na účet Poskytovatele.

Po uhrazení obdrží zákazník e-mail s potvrzením objednávky a odkazem pro nahrání zprávy.

5. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Platba probíhá předem – online platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím ShoptetPay.

Po připsání částky je zákazníkovi vystavena faktura v elektronické podobě.

6. Doba uchování a doručení zprávy

Zákazník si při objednávce zvolí dobu uchování zprávy v rozmezí od 1 měsíce až do 10 let (standardní balíček) nebo 15 let (prémiový balíček).

Po uplynutí zvolené doby uchování nebo po doručení zprávy bude její obsah bezodkladně odstraněn z aktivních systémů, nejpozději do 1 měsíce.

Pokud doručení nebude možné z důvodu chybně uvedených údajů, nefunkční e-mailové adresy nebo nemožnosti kontaktovat obdarovaného, považuje se služba za řádně poskytnutou.

7. Věk zákazníka

Služba Časová zpráva je určena pouze osobám starším 15 let. Odesláním objednávky zákazník prohlašuje, že tuto podmínku splňuje.

8. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Zákazník může odstoupit od smlouvy do 1 měsíce od zaplacení, pokud dosud nenahrál žádnou zprávu.

Jakmile je zpráva nahrána a systém ji potvrdí, považuje se služba za plně poskytnutou ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku, a na odstoupení již nevzniká nárok.

Reklamaci lze uplatnit pouze v případě technické chyby nebo chybně zadaných údajů (např. e-mail, adresa, jméno obdarovaného). Poskytovatel posoudí každou reklamaci individuálně.

9. Záruka funkčnosti a řešení vad

Poskytovatel se zavazuje zajistit funkčnost služby v souladu s běžnými technickými standardy.

Pokud bude doručená zpráva poškozená nebo nečitelná v důsledku technické chyby na straně Poskytovatele, zajistí Poskytovatel bez zbytečného odkladu opětovné doručení nebo jiné přiměřené nápravné opatření.

Za obsah zprávy a její srozumitelnost nese odpovědnost výhradně zákazník.

10. Obsah zprávy a odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za obsah zprávy, kterou prostřednictvím služby nahrává.

Je zakázáno nahrávat obsah, který odporuje právním předpisům České republiky, obsahuje vulgarismy, pornografii, výhrůžky, urážky, propagaci nenávisti či násilí, porušuje autorská práva nebo práva třetích osob, může způsobit emocionální újmu obdarovanému nebo obsahuje citlivé údaje, hesla či odkazy.

Poskytovatel je oprávněn provádět namátkové kontroly obsahu. Pokud je zjištěno porušení těchto podmínek, může Poskytovatel službu zrušit bez náhrady a nevracet již uhrazenou cenu.

Poskytovatel neručí za následky, které může mít doručení zprávy na obdarovaného, včetně psychických či emocionálních reakcí.

Zpráva není a nesmí být považována za závěť, právní úkon, závazné prohlášení vůle ani jiný oficiální dokument.

11. Odpovědnost Poskytovatele a její omezení

Poskytovatel odpovídá za bezpečné technické uložení zprávy, šifrování dat a přenos do zabezpečeného úložiště.

Neodpovídá však za technické výpadky a omezení, které nemůže ovlivnit (např. výpadek internetu, služeb Google Cloud, Shoptet, e-mailu), za chyby způsobené nesprávnými údaji zadanými zákazníkem, za následky jednání obdarovaného po doručení zprávy ani za ztrátu přístupu zákazníka k odkazu (např. smazaný e-mail, zapomenuté přihlašovací údaje).

V rozsahu dovoleném právem je odpovědnost Poskytovatele za škodu omezena na skutečnou škodu a maximálně do výše ceny zaplacené za dotčenou službu.

12. Vyšší moc

Pokud nastanou okolnosti mající povahu vyšší moci, které dočasně nebo trvale znemožní Poskytovateli plnění jeho povinností (zejména živelní události, válka, pandemie, státní zásahy, rozsáhlé výpadky infrastruktury, poruchy datových center, útoky třetích osob apod.), je Poskytovatel oprávněn plnění přiměřeně odložit, omezit, pozastavit nebo od smlouvy odstoupit, a to bez povinnosti náhrady škody. Poskytovatel o takové skutečnosti informuje zákazníka bez zbytečného odkladu.

13. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků a obdarovaných v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Informace o ochraně osobních údajů", zveřejněném na webu www.casovazprava.cz.

Data jsou ukládána v rámci Evropské unie, zabezpečena šifrováním a přístup k nim mají pouze pověření pracovníci Poskytovatele.

14. Zpracování osobních údajů obdarovaných

V rámci poskytování služby Časová zpráva může Zákazník zadat osobní údaje třetí osoby (obdarovaného), zejména jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon, aby bylo možné zprávu doručit v určeném termínu.

Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem doručení zprávy objednané Zákazníkem. Poskytovatel tyto údaje nevyužívá k jiným účelům, vede o tomto zpracování evidenci a zajišťuje jejich ochranu.

Předchozí informování obdarovaného by mohlo zmařit účel služby (překvapení). Obdarovaný bude informován o zpracování údajů nejpozději při prvním kontaktu, v souladu s čl. 14 odst. 3 GDPR.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Zákazník – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení případného sporu z uzavřené smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Zákazník může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line Evropské komise na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Poskytovatel doporučuje využít nejprve kontakt: casovazprava@email.cz.

16. Poskytování služby do zahraničí

Služba je primárně určena pro území České republiky.

Doručení do států Evropské unie je možné, avšak může být zpoplatněno podle skutečných nákladů dopravce.

Doručení mimo EU Poskytovatel negarantuje.

17. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem dle sídla Poskytovatele.

Tyto obchodní podmínky může Poskytovatel kdykoliv měnit; nové znění nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách služby.